Rapport Facility Beleving in Nederland 2020
Dit brancherapport is gebaseerd op de resultaten van tientallen uitgevoerde klantonderzoeken in het afgelopen jaar in de branche facilitaire dienstverlening en interne klantonderzoeken voor het facilitair bedrijf binnen diverse organisaties.
Na het lezen van het rapport heb je inzicht in:
De beleving van eindgebruikers over de facilitaire diensten
De NPS van Facilitair dienstverleners
De tevredenheid per touchpoint in de customer journey
De verhouding van NPS en tevredenheid versus andere B2B sectoren in Nederland
